Niniejszy
Regulamin wchodzi w życie z dniem 04/01/2026.
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem: https://portalprosumenta.pl (dalej:
„Serwis”) oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną
przez ENESHARE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
z siedzibą w Warszawie,
NIP: 1133187989, KRS: 0001212951 (dalej:
„Usługodawca”).
1.2. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@portalprosumenta.pl lub korespondencyjnie na adres siedziby
Usługodawcy.
1.3. Niniejszy Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2.1. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
a) „Serwis” – strona internetowa portalprosumenta.pl, zawierająca
informacje o projekcie, Strefę Wiedzy, Kalkulator oraz formularz kontaktowy;
b) „Usługodawca” – podmiot wskazany w pkt 1.1. Regulaminu;
c) „Użytkownik” – każda osoba korzystająca z Serwisu;
d) „Usługi elektroniczne” – usługi świadczone drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu, w szczególności: udostępnianie treści informacyjnych i edukacyjnych, udostępnianie Kalkulatora oraz umożliwienie skorzystania z formularza kontaktowego;
e) „Kalkulator” – narzędzie o charakterze szacunkowym dostępne w Serwisie, służące do orientacyjnego wyliczania parametrów związanych z energią/prosumpcją;
f) „Formularz kontaktowy” – interaktywny formularz umożliwiający przesłanie zapytania do Usługodawcy.
3.1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące nieodpłatne usługi elektroniczne:
a) udostępnianie treści informacyjnych i edukacyjnych w Strefie Wiedzy,
b) udostępnianie Kalkulatora o charakterze szacunkowym,
c) umożliwienie korzystania z Formularza kontaktowego w celu nawiązania kontaktu z Usługodawcą.
3.2. Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i bezpłatne.
4.1. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest:
a) urządzenie z dostępem do sieci Internet,
b) aktualna przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Edge, Safari),
c) włączona obsługa plików cookies (dla pełnej funkcjonalności Serwisu),
d) aktywny adres e-mail lub telefon – w przypadku korzystania z Formularza kontaktowego.
4.2. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami, w szczególności zakazane jest:
a) dostarczanie treści o charakterze bezprawnym,
b) podejmowanie działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu,
c) podejmowanie prób uzyskania dostępu do obszarów Serwisu nieprzeznaczonych dla użytkownika.
5.1. Użytkownik może skontaktować się z Usługodawcą poprzez Formularz kontaktowy dostępny w Serwisie.
5.2. W celu skorzystania z Formularza kontaktowego użytkownik podaje swoje dane, w tym
w szczególności: imię, nazwisko, adres e-mail lub numer telefonu
oraz treść wiadomości.
5.3. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do obsługi zapytania.
5.4. Odpowiedź na zapytanie
może zostać udzielona za pomocą poczty elektronicznej, telefonu lub w inny sposób wskazany
przez użytkownika, o ile jest to możliwe.
5.5. Zasady przetwarzania danych osobowych podawanych za pośrednictwem Formularza kontaktowego określa Polityka prywatności dostępna w Serwisie.
6.1. Kalkulator udostępniany w
Serwisie ma charakter wyłącznie
orientacyjny i edukacyjny.
6.2. Wyniki uzyskane za pomocą Kalkulatora mają charakter szacunkowy i nie
stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, ani porady prawnej, podatkowej, inwestycyjnej czy finansowej.
6.3. Użytkownik powinien traktować wyniki Kalkulatora jako wstępny punkt odniesienia
i przed podjęciem
decyzji skonsultować się z odpowiednimi specjalistami lub dostawcami usług energetycznych.
6.4. Usługodawca dokłada starań, aby Kalkulator działał poprawnie, jednak nie gwarantuje
jego pełnej aktualności, dokładności ani nieprzerwanej dostępności.
7.1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte przez użytkownika na podstawie informacji
lub wyników uzyskanych za pośrednictwem Serwisu, jeżeli użytkownik nie przeprowadził niezależnej analizy lub konsultacji
z profesjonalistą.
7.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępności Serwisu spowodowane:
a) działaniem siły wyższej,
b) awarią sprzętu lub oprogramowania pozostającego poza kontrolą Usługodawcy,
c) koniecznością przeprowadzenia prac konserwacyjnych lub modernizacyjnych.
7.3. Usługodawca nie odpowiada za szkody wynikające z korzystania z Serwisu w sposób niezgodny z Regulaminem.
8.1. Wszelkie treści udostępniane w Serwisie, w szczególności
teksty, grafiki, logotypy, układ strony oraz
elementy graficzne, stanowią własność Usługodawcy.
8.2. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub jakiekolwiek inne wykorzystywanie treści Serwisu bez uprzedniej zgody Usługodawcy, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
9.1. Użytkownik ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą funkcjonowania Serwisu lub jakości
świadczonych usług elektronicznych.
9.2. Reklamację można zgłosić drogą elektroniczną
na adres e-mail: kontakt@portalprosumenta.pl lub pisemnie na
adres siedziby Usługodawcy.
9.3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię i nazwisko
użytkownika, adres e-mail
do kontaktu oraz opis zgłaszanego problemu.
9.4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 30 dni od dnia
jej otrzymania i udziela odpowiedzi
na adres e-mail wskazany w zgłoszeniu, chyba że użytkownik
wskaże inny sposób kontaktu.
10.1. Zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników korzystających z Serwisu określa Polityka prywatności dostępna w Serwisie.
10.2. Korzystanie z Serwisu oznacza zapoznanie się przez użytkownika
z Polityką prywatności.
11.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmian funkcjonalności
Serwisu, zmian przepisów prawa lub zmian organizacyjnych
po stronie Usługodawcy.
11.2. Zmieniony Regulamin będzie publikowany w Serwisie z podaniem daty jego obowiązywania.
12.1.
W sprawach nieuregulowanych
niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
12.2. Regulamin obowiązuje od dnia jego
opublikowania w Serwisie.